Avklar oppgaven før teknologien
Vi vurderer samtaletyper, språk, datatilgang og når en samtale skal sendes til et menneske.
Test før utvidet bruk
En pilot må omfatte misforståelser, støy, ventetid og utilgjengelige systemer. Opptak og lagring av samtaledata avklares særskilt.
- Avgrenset formål
- Tydelig menneskelig eskalering
- Pilot med realistiske samtaletester