1. Virkeområde
Disse vilkårene gjelder for avtaler om kjøp av tjenester fra AI-Flow (foretaksnavn: AI-Flow Nowak, org.nr. 937 399 359), heretter «AI-Flow», inngått med en næringsdrivende kunde («Kunden»).
Vilkårene gjelder utelukkende business-to-business (B2B). AI-Flow selger ikke tjenester til forbrukere. Angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven kommer derfor ikke til anvendelse på avtaler regulert av disse vilkårene, ettersom disse lovene er avgrenset til forbrukerforhold.
Ved motstrid mellom disse vilkårene og en signert avtale/Statement of Work (SOW), går den signerte avtalen foran.
2. Offentlige anskaffelser — Statens standardavtaler (SSA)
Disse vilkårene gjelder ikke der Kunden er en offentlig oppdragsgiver som anskaffer tjenesten via Statens standardavtaler (SSA) eller tilsvarende standardkontrakt. I så fall gjelder den signerte SSA-kontrakten med tilhørende bilag, herunder eventuell egen databehandleravtale i bilagsverket, som går foran både disse vilkårene og AI-Flows generelle databehandleravtale.
3. Avtaleinngåelse
Avtale anses inngått når begge parter har signert en Statement of Work (SOW) eller tilsvarende bestillingsbekreftelse som beskriver omfang, pris og tidsplan for det aktuelle oppdraget (workshop, integrasjonsprosjekt eller retainer).
4. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og er eksklusive merverdiavgift (mva) med mindre annet uttrykkelig er avtalt. AI-Flow er registrert i Merverdiavgiftsregisteret; mva tilkommer etter gjeldende sats, og salgsdokumenter angir organisasjonsnummeret etterfulgt av bokstavene MVA, i tråd med enhetsregisterloven § 7-2.
Betalingsbetingelser:
- Norske kunder: NET 30 fra fakturadato, med mindre annet er avtalt i SOW.
- Kunder utenfor Norge (EU/øvrige): NET 14 fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.
- Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
5. Immaterielle rettigheter
Med mindre annet er skriftlig avtalt i SOW, beholder AI-Flow opphavsretten til metodikk, maler, kildekode-rammeverk og annet forarbeid som ikke er utviklet spesifikt for Kunden. Kunden får en ikke-eksklusiv bruksrett til de leverte resultatene for eget bruk. Løsninger og konfigurasjoner utviklet spesifikt for Kunden i et betalt oppdrag, tilfaller Kunden ved fullt betalt sluttoppgjør, med mindre annet er avtalt.
6. Konfidensialitet
Partene skal behandle forretningshemmeligheter og annen konfidensiell informasjon mottatt fra den andre parten fortrolig, og ikke dele denne med tredjeparter uten samtykke, med unntak av det som følger av lov eller er nødvendig for underleverandører underlagt tilsvarende taushetsplikt. Forpliktelsen gjelder også etter at oppdraget er avsluttet.
AI-Flow kan, med mindre Kunden reserverer seg skriftlig, omtale samarbeidet i generell/anonymisert form (bransje og region, uten firmanavn) som referanse. Omtale med Kundens navn krever separat skriftlig samtykke og kan når som helst trekkes tilbake av Kunden, med 30 dagers frist for fjerning.
7. Gratis automasjonsgjennomgang (Free Automation Audit)
Den innledende samtalen innebærer ingen plikt til å bestille et prosjekt. Omfang, pris, leveranser og akseptansekriterier avtales skriftlig før betalt arbeid starter. Anslag for besparelser eller avkastning er ikke garantier.
8. Ansvarsbegrensning
AI-Flows samlede erstatningsansvar under en avtale er begrenset til det beløp Kunden har betalt for det aktuelle oppdraget de siste 12 månedene, eller — for enkeltstående prosjekter/workshops — den avtalte prisen for oppdraget.
AI-Flow er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftsavbrudd, avsavnstap, tap av forventet gevinst fra avtale med tredjepart, eller skade på annet enn oppdragets eget leveringsobjekt (jf. kjøpslovens § 67 andre ledd, anvendt analogisk).
Begrensningene i dette punktet gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
9. Bruk av kunstig intelligens
AI-Flows kjernevirksomhet er rådgivning om og bygging av KI-baserte løsninger. Der leveransen omfatter integrasjon av tredjeparts KI-systemer (for eksempel språkmodeller fra Anthropic eller tilsvarende), er partene enige om følgende ansvarsfordeling knyttet til forordning (EU) 2024/1689 (KI-forordningen):
- AI-Flow opptrer som leverandør av integrasjonstjenester, ikke som tilbyder («provider») av det underliggende KI-systemet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt i SOW.
- Dersom Kunden ber AI-Flow om å sette Kundens eget varemerke på et KI-system, gjøre vesentlige endringer i et høyrisikosystem, eller endre formålet med et system slik at det blir høyrisiko (jf. KI-forordningen art. 25), gjøres Kunden oppmerksom på at dette kan overføre tilbyderforpliktelser til Kunden selv. Slike leveranser krever egen, skriftlig avklaring før oppstart.
- Automatiseringer AI-Flow typisk bygger (kundeservice, leadgenerering, kandidatdatabaser) regnes normalt ikke som høyrisikosystemer. Dersom en leveranse berører områder som rekruttering/HR, kredittvurdering eller offentlige velferdstjenester, gjennomføres en særskilt risikovurdering før oppstart.
10. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller mangler som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder strømbrudd, internettbrudd hos tredjepartsleverandører, naturkatastrofer eller myndighetsvedtak. Den rammede parten skal varsle den andre parten uten ugrunnet opphold.
11. Varighet og oppsigelse
Enkeltstående oppdrag (workshop, prosjekt) løper til leveransen er fullført og betalt. Retainere (månedlige abonnement) løper til de sies opp av en av partene med 30 dagers skriftlig varsel, med mindre annet er avtalt i SOW. Ved oppsigelse betales for utført arbeid frem til opphørsdato.
12. Reklamasjon og foreldelse
Reklamasjon på leveransen må fremsettes skriftlig innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. Krav foreldes etter de alminnelige reglene i foreldelsesloven (LOV-1979-05-18-18), normalt 3 år fra den dagen kravet tidligst kunne vært gjort gjeldende.
13. Lovvalg og verneting
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres av Trondheim tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
14. Kontakt
AI-Flow · Toni Nowak · org.nr. 937 399 359 MVA (Enhetsregisteret) Lundamo, 7232 Melhus kommune, Trøndelag, Norge [email protected] · +47 458 66 499