Kartlegg arbeidet før dere velger verktøy
Observer en vanlig uke. Noter hvor ofte oppgaven skjer, tidsbruken og unntakene. En hyppig oppgave med stabile inndata er et bedre pilotprosjekt enn en uklar beslutning med store konsekvenser.
Definer et godt resultat på forhånd
Velg et målbart akseptansekriterium: færre manuelle overføringer, kortere behandlingstid eller færre glemte oppfølginger. Ta med tiden til å kontrollere KI-resultatene. Behold menneskelig godkjenning når systemet kan sende meldinger, endre data eller påvirke kunder.